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口腔健康顧問效率低,可能是工作流程有誤,請參考這5點

   2023-12-04 2460
核心提示:口腔健康顧問崗位可以很好地幫牙醫跟客戶達成成交,其中有許多需要注意的環節。如果缺失了合理的工作流程或者某一個環節沒有設計

口腔健康顧問崗位可以很好地幫牙醫跟客戶達成成交,其中有許多需要注意的環節。如果缺失了合理的工作流程或者某一個環節沒有設計好,口腔健康顧問的工作就難有突破,成交率低或者工作積極性差。

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今天主要從以下5個方面的工作流程來分析口腔健康顧問的提升之道。 

1、倒推工資,提升積極性。

醫院老板可以根據口腔健康顧問自己的待遇期望值,倒推出來口腔健康顧問的工資,采用“低底薪+高提成”模式。一般比當地平均水平工資高20%就可以,通過這種方式來提高口腔健康顧問的工作積極性。

2、簽署協議。

跟員工簽署競業限制協議,約定好不能帶走門診的客戶資料,在有限時間內不可從事同類職業。 

3、規范流程。

口腔健康顧問的一般工作流程:要先接待初診客戶,詢問客戶的主訴,做口腔的初步檢查,讓客戶留取資料,再次跟客戶溝通診療范圍,征求客戶意見,下一步就是請出醫生一起溝通各個方案的特點,最終跟客戶確定方案。價格這一方面由口腔健康顧問來談。

4、價值塑造。

口腔健康顧問要在前期去塑造好牙科醫生的價值,這樣客戶從心理會認可牙科的醫生。然后按照收費流程請客戶交費。 

5、人員選擇。

口腔健康顧問可以從醫院內部選擇人員,也可以直接招聘。內部員工,比如不想當醫生的專業人員,適合那些口腔專業但是沒有醫師證的人員,或者不想親自動手給客戶看牙的醫生、護士長或者護士等等。其中,這些人要有過硬的專業基礎知識,而且牙科醫生需要學的內容洽談師也要學習掌握。

以上5點做到位了,口腔健康顧問崗位就會發揮其應有的功效。如果您有更好的意見或者建議,歡迎私信或者評論區留言、討論。

 
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